全部赛道
赛道
客服中心与业务受理
这个赛道的每项工作到了第几级，凭哪条更新。
工作
2
其中 2 条有证据
已达到的最高层级
L3
有条件自动化
证据
26
其中 13 条被证据层级压低
这个赛道里的工作
点开一条，就地读它凭的那几条更新。
分派工单并跟踪服务结果4 条证据14 项任务L3有条件自动化
| 发布值 | 宣称级别 | 证据层级 | 更新 | 时间 |
|---|---|---|---|---|
| L2部分自动化 | L2 | T3厂商自证 | OpenAI launches Decisions API powered by GPT-6 Luna 原文 | 2026-09-29 |
| L2部分自动化 | L2 | T3厂商自证 | Gemini 3.8 Live integrates with Salesforce Agentforce 原文 | 2026-09-25 |
| L2部分自动化 | L3↓ T3 最高只支持到 L2 | T3厂商自证 | Virgin Media O2 deploys multi-agent system on Google Cloud 原文 | 2026-09-05 |
| L3有条件自动化 | L3 | T2多方独立佐证 | Turing uses Gemini to automate 60k+ HR tickets 原文 | 2026-08-26 |
受理咨询并检索业务答复22 条证据20 项任务L3有条件自动化
服务这个赛道的职业
一个赛道由多个职业共同服务，所以这些不是对某份工作的切分。
| 职业 | 置信度 |
|---|---|
| 客户服务代表 | 0.94 |
| 计算机用户支持专员 | 0.78 |
| 接待员与咨询文员 | 0.76 |
| 公共安全通信调度员 | 0.70 |
| 电话话务员 | 0.67 |
| 指挥与控制中心专业士兵 | 0.66 |
| 医疗秘书与医疗行政助理 | 0.65 |
| 政府项目资格面谈审核员 | 0.65 |
| 电话总机接线员（含电话代接服务） | 0.64 |
| 指挥与控制中心军官 | 0.61 |
本页数字的出处
- 快照版本
- snapshot-1
- 生成时间
- 2026-10-09 08:10 UTC
- 本体版本
- 1.0.0
- 本体 schema
- 2.4.0
- 方法版本
- activity-level-1
- 内容 SHA-256
- 0b46df0246af8a1dc3fd9ce8e6ac9812925ace553984d2b7d45d363d32e27681
- 本快照记录数
- 10,482 工作—任务边 · 900 更新 · 333 模型 · 58 话题 · 1,888 赛道—职业边 · 375 来源账号 · 1 覆盖面记录 · 1 进度记录 · 11 非技术门槛 · 401 涉及工作的更新 · 1,102 证据 · 614 赛道里的工作 · 506 非技术门槛—工作边